Qu’il soit apprécié ou détesté, le télétravail s’est largement imposé dans le monde professionnel l’année dernière et il n’est pas près de disparaître. Plus de 80 % des dirigeants d’entreprise interrogés par Gartner envisagent d’ailleurs de mettre en place le télétravail partiel à l’avenir.
Ce constat génère une énorme pression pour les directeurs informatiques, qui doivent répondre non seulement aux questions techniques (sécurité, conformité, efficacité) mais également aux difficultés humaines associées au télétravail. Le télétravail rend les outils collaboratifs plus importants que jamais. Ces outils sont désormais au centre l’expérience collaborateur et ont une incidence sur tout : la culture de l’entreprise, l’engagement des salariés, les coûts d’exploitation, la fidélisation des clients, etc.