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Un’analisi dell’esperienza clienti nel settore manifatturiero

Nel sondaggio globale condotto da ServiceNow su 1.900 leader del settore manifatturiero, oltre l’80% ha dichiarato di concentrarsi o di investire in modo significativo nel miglioramento dell’esperienza di vendita e del servizio clienti. Si tratta di un aspetto fondamentale per sbloccare nuovi flussi di entrate e offrire ai clienti un’esperienza efficace che favorisca la redditività. […]

Scopri 3 modi per migliorare l’esperienza clienti e ridurre i costi

Come poter soddisfare le richieste di velocità e convenienza da parte dei clienti, riducendo al contempo i costi del servizio? In questa guida scoprirai come aiutare gli agenti a risolvere in modo proattivo i problemi dei clienti, ottimizzando le operazioni del servizio con un unico sistema di azione. La guida spiega come ServiceNow può aiutarti […]

Offri ai clienti esperienze agevoli e riduci i costi

I clienti richiedono servizi sempre più immediati, convenienti e innovativi. Come possono i produttori soddisfare queste aspettative? Leggi l’eBook e scopri come snellire e automatizzare le operazioni aziendali lungo tutto il ciclo di vendita e assistenza, utilizzando una piattaforma unificata. Esplora anche come aumentare i ricavi legati ai servizi, digitalizzando la gestione degli ordini, l’assistenza […]

Scopri 3 modi per automatizzare e ottimizzare la gestione dei servizi esterni

Come potenziare i team per offrire ai clienti esperienze ottimali e al contempo ridurre i costi? La nostra guida mostra come aiutare i tecnici a rispondere in modo efficiente, trasparente e proattivo alle esigenze dei clienti, ottimizzando la fornitura di servizi con la piattaforma ServiceNow. Scopri come incrementare la produttività, migliorare i tassi di risoluzione […]

Des stratégies pour créer des expériences client et agence fluides

Comment les services publics peuvent-ils offrir des expériences de service rapides, efficaces et fluides à chaque fois ? Découvrez dans cet ebook comment instaurer la confiance en harmonisant les expériences sur tous les canaux, grâce à l’automatisation et à l’IA. Vous verrez comment votre organisme peut digitaliser la prestation de services aux entreprises et aux […]

CAP SUR LE CHANGEMENT: DE LA NÉCESSITÉ DE FAIRE ÉVOLUER L’EXPÉRIENCE DE SERVICE CLIENT

Un service client et des opérations déconnectés sont frustrants aussi bien pour les clients que pour les employés. Alors, comment offrir une expérience de service client fluide qui permet de maximiser la satisfaction ET de réduire les coûts ? Découvrez dans cet ebook comment améliorer la productivité, augmenter l’efficacité et réduire les coûts en rationalisant vos […]

CCO : répondez aux nouvelles attentes de vos clients

Les directeurs du service client (CCO) sont soumis à une pression croissante. Ils doivent trouver un équilibre entre les besoins de l’entreprise et l’évolution des attentes des clients. Comment améliorer l’expérience client à grande échelle ? En favorisant la fidélisation des clients, en diminuant les tâches manuelles et en réduisant les coûts grâce à l’automatisation stratégique, […]

Au cœur de l’expérience client dans l’industrie

Dans l’enquête mondiale menée par ServiceNow auprès de 1 900 leaders de la production industrielle, plus de 80 % d’entre eux ont déclaré investir fortement dans l’amélioration de l’expérience de vente et de service client ou mettre l’accent sur ces domaines. C’est indispensable pour débloquer de nouvelles sources de revenus et offrir aux clients des […]

Un guide pour rationaliser les ventes et les opérations de service dans le secteur de la production industrielle

Comment les industriels peuvent-ils proposer des services alliant rapidité, commodité et innovation pour répondre aux attentes en constante évolution des clients ? Consultez cet ebook pour découvrir comment rationaliser et automatiser les opérations commerciales sur tout le cycle de vente et de service, grâce à une plateforme unifiée. Vous comprendrez aussi comment augmenter le chiffre […]

3 façons d’améliorer l’expérience client tout en réduisant les coûts

Comment répondre aux demandes des clients en matière de rapidité et de commodité tout en réduisant vos coûts de service ? Dans ce guide, découvrez comment aider les agents à résoudre de manière proactive les problèmes des clients en optimisant vos opérations de service client avec un seul système d’action. Il vous explique comment ServiceNow peut […]